Vyhledávání
Vodafone samoobsluha
Vodafone samoobsluha má moderní intuitivní ovládání, rychle se v ní dohledávají požadované informace, nastavení. Podnikatelům nabízí kontrolu nad firemními čísly.
Vodafone samoobsluha – co to je
Samoobsluha Vodafone je webová služba, která zákazníkům Vodafonu nabízí možnosti pro správu uživatelského účtu. Požadavky, které by zákazníci museli řešit v prodejnách, či na zákaznických linkách, mohou díky aplikaci provést i z pohodlí domova nebo pomocí mobilní aplikace ( Google play, App Store, Windows Store ) .
Zákazníci Vodafone vidí všechny své aktivní služby a s nimi spojené měsíční poplatky. K jednotlivým položkám mají k dispozici nápovědu. Samoobsluha nabízí velice přehlednou aktivaci služeb díky funkci košík.
Jak si založit účet v OneNet Samoobsluze:
Přihlaste se na stránky https://onenetsamoobsluha.vodafone.cz a klikněte na tlačítko „Nemáte účet?“.
Do políčka „Zadejte svoje telefonní číslo“ vyplňte telefonní číslo, pro které chcete přístup zřídit a klikněte na tlačítko „Odeslat kód”.
Na uvedené číslo vám bude zaslána SMS s jednorázovým heslem. Heslo vyplníte do políčka „Vložte Autorizační kód“ a kliknete na šedivé tlačítko „Pokračovat“.
Následně budete vyzváni k vyplnění vlastního hesla, které budete používat pro přihlášení do aplikace v budoucnu.
Po vyplnění nového hesla vyplníte identifikační údaje a kliknete na tlačítko „Dokončit“
Přehledné ovládání aplikace vás bude ke každému kroku registrace navádět
Vodafone onenet zapomenuté heslo
Pokud chcete obnovit zapomenuté heslo klikněte ZDE
Jak OneNet samoobsluha funguje
Díky OneNet samoobsluze může administrátor nastavovat a spravovat jednotlivé služby všech čísel ve vaší organizaci. Pokud potřebujete, aby byly služby a útrata jednotlivých oddělení spravovány různými administrátory, není to problém. Každému oddělení lze nastavit tzv. peněženku, díky níž získáte přehled o provozu v dané skupině čísel i míře čerpání.
Nastavovat zde můžete řadu funkcí, které se vám budou hodit každý den. Koncový uživatel může flexibilně nastavovat funkce svého čísla. Pokud jedete například služebně do zahraničí a nepřejete si být příliš rušeni, můžete si nastavit přijímání hovorů pouze od několika vybraných podřízených a rodiny. Ve OneNet samoobsluze pohodlně nastavíte filtrování hovorů v roamingu až na úroveň jednotlivých čísel. Ostatní hovory se odpojí nebo přesměrují. Případně lze nastavit automatickou hlasovou zprávu s informací o služební cestě a datu návratu.
Když doma zapomenete mobilní telefon a nechcete se vracet, můžete si přes OneNet samoobsluhu pohodlně nastavit přesměrování na pevnou linku nebo na kolegu.
Více informací naleznete na www.onenetsamoobsluha.vodafone.cz
Centropol Energy
Společnost Centropol Energy můžete kontaktovat online formulářem, můžete zavolat na zákaznickou linku centropol Energy od 7:00 – 20:00 hodin ve všedních dnech, nebo můžete navštívit některé zákaznické centrum společnosti.
Sídlo společnosti
CENTROPOL ENERGY, a.s., Vaníčkova 1594/1, 400 01 Ústí nad Labem
Kontaktujte Centropol Energy
Kontakt pomocí kontaktního formuláře můžete na stránkách Centropol Energy ZDE
Zákaznická linka
Callcentrum 840 222 222
Pobočky
Hlavní město Praha
-
Praha 6
Bělohorská 256/47
169 00 Praha 6
Královéhradecký
-
Hradec Králové
Zamenhofova 1070
500 02 Hradec Králové
Pardubický
-
Pardubice
Smilova 412
530 02 Pardubice
Ústecký
-
Teplice
Pražská 3227/121
415 01 Teplice -
Ústí nad Labem
Vaníčkova 1594/1
400 01 Ústí nad Labem
Olomoucký
-
Olomouc
Erbenova 270/2
774 00 Olomouc
Jihočeský
-
České Budějovice
Nádražní 159/21
370 01 České Budějovice
Více informací na www.centropol.cz
Poruchová služba E.ON
Nepřetržitý provoz
Pro elektřinu:
Volání v rámci ČR: 800 22 55 77 (Zdarma)
Ze zahraničí: +420 533 039 400
Pro zemní plyn:
Volání v rámci ČR: 1239
Problém s dodávkou plynu
Pokud na Vašem odběrném místě došlo k přerušení dodávky zemního plynu, nejprve zkontrolujte, zda se tato situace týká pouze Vaší domácnosti (vašeho odběrného místa) nebo i okolních bytů/domů.
Přerušení dodávky se týká pouze Vašeho odběrného místa
Zkontrolujte, zda není uzavřen hlavní uzávěr plynu.
Pokud dodávka stále nefunguje, zkontrolujte, zda jste nezapomněli uhradit nějakou platbu.
Pokud jsou vaše platby v pořádku uhrazeny, obraťte se na poruchovou linku distributora:
- Plyn 1239
Pro urychlení obsluhy sdělte pracovníkům Poruchové služby tyto informace: jméno a příjmení ohlašovatele; jméno a příjmení zákazníka; adresu nebo podrobný popis místa, kde došlo k poruše (obec, ulice, číslo popisné); specifikaci poruchy, co Vám nefunguje; telefonní kontakt
Pokud Vaše platby nejsou v pořádku uhrazeny nebo máte v platbách nesrovnalosti, obraťte se na zpoplatněnou linku 840 111 222 (pracovní dny 7 – 16 hodin)
Přerušení dodávky se netýká pouze Vašeho odběrného místa
V tomto případě se nejspíše jedná o plánovanou práci nebo poruchu. Podrobnosti o obnovení dodávky můžete získat opět na poruchové službě distributora:
- Plyn 1239
Nefunguje elektřina
Pokud na Vašem odběrném místě došlo k přerušení dodávky elektřiny, nejprve zkontrolujte, zda se tato situace týká pouze Vaší domácnosti (vašeho odběrného místa) nebo i okolních bytů/domů.
Přerušení dodávky se týká pouze Vašeho odběrného místa
Zkontrolujte hlavní jistič. Procvakejte s ním několikrát tam a zpět nechte ho v poloze zapnuto.
Pokud dodávka stále nefunguje, zkontrolujte, zda jste nezapomněli uhradit nějakou platbu.
Pokud jsou Vaše platby v pořádku uhrazeny, obraťte se na poruchovou linku distributora:
- E.ON elektřina 800 22 55 77
- ČEZ elektřina 800 850 860
- PRE elektřina 1236
Nefunguje přepínání elektroměru mezi nízkým a vysokým tarifem
Pro urychlení obsluhy sdělte pracovníkům Poruchové služby tyto informace: jméno a příjmení ohlašovatele; jméno a příjmení zákazníka; adresu nebo podrobný popis místa, kde došlo k poruše (obec, ulice, číslo popisné); specifikaci poruchy, co Vám nefunguje; telefonní kontakt
Pokud Vaše platby nejsou v pořádku uhrazeny nebo máte v platbách nesrovnalosti, obraťte se na zpoplatněnou linku 840 111 222 (PO-PÁ 7-16h.)
Přerušení dodávky se netýká pouze Vašeho odběrného místa
V tomto případě se nejspíše jedná o plánovanou práci nebo poruchu. Podrobnosti o obnovení dodávky můžete získat opět na poruchové službě distributora:
- E.ON elektřina 800 22 55 77
- ČEZ elektřina 840 850 860
- PRE elektřina 1236
Pokud Vám nefunguje ohřev teplé vody nebo přímotopné či akumulační vytápění, nejčastěji se nejedná o přímou poruchu HDO, ale závadu na Vašem zařízení. Níže uvádíme několik rad, které by Vám mohly pomoci vyřešit Vaši situaci.
Prosím zkontrolujte:
- Jistič od bojleru/přímotopného či akumulačního vytápění. Je-li v poloze vypnuto, znovu ho zapněte.
- Zda nemůže být závada způsobena vadným bojlerem/přímotopným či akumulačním vytápěním. Např. svítí kontrolka bojleru, neohřívá – špatně nastavený termostat, vadná spirála, u akumulačního/přímotopného topení zkontrolovat termostaty.
- Přístroj HDO, zda bliká, popř. jakou barvou (červená znamená závadu zařízení).
- Elektroměr, zda je v poloze VT nebo NT
- Také doporučujeme ověřit si, kdy má u Vašeho odběrného místa docházet k přepínání mezi vysokým a nízkým tarifem. Jenom v nízkém tarifu dochází k ohřevu teplé vody či topení. Jestli neznáte dobu spínání, podívejte se, jaké jsou časy spínání HDO.
Pokud po provedení všech doporučených kroků stále ohřev teplé vody nebo přímotopné či akumulační vytápění nefunguje, obraťte se na poruchovou linku distributora:
- E.ON elektřina 800 22 55 77
- ČEZ elektřina 800 850 860
- PRE elektřina 1236
Pro urychlení obsluhy sdělte pracovníkům poruchové služby tyto informace:
- jméno a příjmení ohlašovatele
- jméno a příjmení zákazníka
- adresu nebo podrobný popis místa, kde došlo k poruše (obec, ulice, číslo popisné)
- specifikaci poruchy – co Vám nefunguje
- telefonní kontakt
Více informací na www.eon.cz
Pražská energetika
Zákaznické centrum společnosti PRE funguje na dvou adresách v Praze. Klienti zde mohou uzavírat nové smlouvy,získat informace o fakturaci i vyřizovat reklamace.
Kontaktní adresy
Praha 1
Jungmannova 31
(palác Adria)
Praha 4
Vladimírova 18
Adresa sídla společnosti
Pražská energetika, a. s.
Na Hroudě 1492/4
100 05 Praha 10
Adresa pro zákaznickou korespondenci
Pražská energetika, a. s.
Zákaznické služby
Na Hroudě 1492/4
100 05 Praha 10
Zákaznická linka
Zákaznická linka společnosti PRE je specializované pracoviště, které vyřizuje telefonické dotazy, žádosti, reklamace, stížnosti a také poskytuje vybrané služby.
Telefon
| Telefon | 800 550 055 (pohledávky – 267 055 555) |
|
E-mail
|
pre@pre.cz
|
|
Provozní doba
|
pondělí – pátek 7:00 – 20:00 (červenec – srpen 8:00 – 18:00)
|
Co můžete vyřídit a získat prostřednictvím naší Zákaznické linky
- Změnu výše záloh
- Změnu platebního způsobu
- Nahlášení odečtu
- Ukončení odběru
- Změnu zasílací adresy
- Doplnění údajů o DIČ
- Doplnění čísla telefonu, faxu nebo mobilního telefonu
- Upozornění na dlouhodobou nepřítomnost
- Změnu jména odběratele
- Změnu četnosti záloh
- Změnu sídla společnosti
- Vystavení opisu faktury
E-mail: pre@pre.cz
Více informací naleznete na www.pre.cz
E.ON
Podpora
Zákaznický servis
Vaše žádosti a požadavky související se standardní
obsluhou zákazníků zasílejte na info@eon.cz
Spojovací služba energetické společnosti E.ON:
Pro oblast jižních Čech: +420 387 861 111
Pro oblast jižní Moravy: +420 530 301 111
Pracovní dny 7 – 15 hodin
Zákaznická linka
Pracovní dny 7 – 20 hodin
Pro elektřinu i zemní plyn:
Volání v rámci ČR: 800 77 33 22 (Zdarma)
Ze zahraničí: +420 533 039 470
Poruchová služba
Nepřetržitý provoz
Pro elektřinu:
Volání v rámci ČR: 800 22 55 77 (Zdarma)
Ze zahraničí: +420 533 039 400
Pro zemní plyn:
Volání v rámci ČR: 1239
Více informací na www.eon.cz
Půjčka vhodná pro každého
