Vyhledávání
Vemex Energie
Vemex Energie
KONTAKTY
Kontaktní místo
VEMEX Energie a. s.
Na Zátorce 289/3
160 00 Praha 6
Provozní doba
po – čt 9:00 – 17:00 hodin
pá 9:00 – 14:00 hodin
Zákaznický servis
Své žádosti a požadavky zasílejte na e-mailovou adresu: info@vemexenergie.cz
Zákaznická linka
Volejte zdarma v pracovní dny od 8:00 do 19:00 hodin na 800 400 420.
Pro úsporu vašeho času doporučujeme volat v pracovních dnech v době od 15:00 do 17:30 hodin.
Jaké požadavky lze na zákaznické lince zdarma 800 400 420 vyřešit?
- změny ve smlouvách (úpravy výše zálohových plateb, změny platebního styku, změny kontaktních údajů)
- informace o fakturaci a platbách (vysvětlení faktury, vysvětlení cen, ověření příchozích a odchozích plateb, reklamace)
- vysvětlení postupu při zřízení nového odběrného místa, přepis energií na nového majitele, postup změny dodavatele
- informace k odběru elektrické energie a zemního plynu
- informace o odečtech a nahlášení stavu měřidel
- podrobnou kalkulaci s nezávaznou nabídkou na dodávku energií
- součinnost při vyplnění smlouvy na webu
Požadujete-li konkrétní informace týkající se vašeho odběrného místa, připravte si prosím vaše zákaznické číslo (své číslo najdete na první straně faktury vlevo, u vašich identifikačních údajů). Bez tohoto údaje vám budeme moci poskytnout pouze obecné informace.
Poruchová služba
V případě poruchy elektřiny a plynu ve vašem odběrném místě můžete kontaktovat naši zákaznickou linku, kde vám poradíme, co v dané situaci dělat. Pro urychlení řešení poruchy však doporučujeme kontaktovat přímo vašeho distributora na jeho poruchové lince.
Elektřina
Pro území ČEZ Distribuce, a. s. – 840 850 860
Pro území E.ON Distribuce, a. s. – 800 225 577
Pro území PREdistribuce, a. s. – 1236
Zemní plyn
Hlášení poruchy plynu linka 1239 pro celou ČR
Více informací na www.vemexenergie.cz
Vemex Energie
KONTAKTY
Sídlo společnosti a korespondenční adresa
Na Zátorce 289/3
160 00 Praha 6
VEMEX Energie a.s.
IČ 28903765
DIČ CZ28903765
VEMEX Energie a.s. je zapsaná v OR vedeném MS v Praze, oddíl B, vložka 15299
email:
info@vemexenergie.cz
INFOLINKA ZDARMA 800 400 420
volejte v pracovní dny od 8:00 – 19:00 hodin
Došlo k přerušení dodávky elektřiny nebo plynu, co mám dělat?
Pokud vám byla přerušena dodávka elektřiny nebo plynu, může se jednat o plánovanou odstávku distributora.
V případě poruchy elektřiny a plynu ve vašem odběrném místě můžete kontaktovat zdarma naši zákaznickou linku 800 400 420, kde vám poradíme, co v dané situaci dělat. Pro urychlení řešení poruchy však doporučujeme kontaktovat přímo vašeho distributora na jeho poruchové lince.
Jaká je poruchová linka pro vaše odběrné místo?
Elektřina
Pro území ČEZ Distribuce, a. s. – 840 850 860
Pro území E.ON Distribuce, a. s. – 800 225 577
Pro území PREdistribuce, a. s. – 1236
Zemní plyn
Hlášení poruchy plynu – linka 1239 pro celou ČR
Odpojení elektřiny a plynu pro neplacení
Důvodů odpojení energií pro neplacení může být hned několik – např. jste se přestěhovali do nového bytu, ve kterém už energie odpojeny byly, nebo jste zapomněli zaplatit své faktury.
Odpojení elektřiny a plynu se můžete vyhnout včasným jednáním a tím, že nás kontaktujete. Volejte zdarma na 800 400 420. Vždy existuje způsob, jak situaci vyřešit.
Půjčka vhodná pro každého
