Energy Bees
ENERGY BEES a.s.
Nuselská 336/112
140 00 Praha 4
Czech Republic
IČ: 24176061
DIČ: CZ24176061
CallCentrum.: +420 384 971 234
Plyníci/Czech Energy s.r.o.
Zákaznická linka
Tel.: 705 004 104
E-mail: plyn@plynici.cz
Otevřeno: Po-Pá 8:00 – 16:00
Ceník 2017 – elektřina domácnosti
Ceník 2017 – elektřina podnikatelé
Corasta
Infolinka
Pro obecné dotazy k energiím a mobilním službám
8:00 – 16:00
+420 222 260 611
infolinka@corasta.cz
Elektřina Ceník pro domácnosti
Kompletní seznam ceníků a formulářů naleznete ZDE
Adresa
Sídlo a kanceláře
CORASTA s.r.o.
Tiskařská 257/10
108 28 Praha 10
One Energy
Telefon: 840 777 840
E-mail: zakaznik@oneenergy.cz
Všechny ceníky naleznete ZDE
Zákaznická sekce One Energy
- zákaznickou sekci a formuláře ke stažení naleznete ZDE
Často kladené otázky při změně dodavatele
-
1. Chci změnu dodavatele připojeného odběrného místa
- Vyplňte Poptávku (v pravém horním rohu) a dle instrukcí, podnikněte kroky k uzavření smlouvy
- Pokud je současné odběrné místo u dodavatele vedené na jinou osobu, než která chce být zákazníkem One Energy Česká republika a.s., kontaktujte přímo naše zákaznické centrum, vše Vám vysvětlíme.
-
Chci změnit dodavatele a zároveň přepsat odběrné místo na jinou osobu, bez přerušení dodávky, bez demontáže elektroměru.
- Jako nový majitel odběrného místa, vyplňte Poptávku a dle instrukcí podnikněte kroky k uzavření smlouvy
- One Energy Česká republika a.s. Vám zašle instrukce, které se liší podle distributora vaší sítě – viz níže
ČEZ
- Nový zákazník zašle vyplněnou a podepsanou plnou moc (vygeneruje se při vyplnění Poptávky)
- Původní zákazník, nebo jeho zástupce vyplní a podepíše plnou moc (v případě úmrtí původního zákazníka, nahrazuje podpis zákazníka – ověřená kopie úmrtního listu)
E.ON
- Nový zákazník zašle vyplněnou a podepsanou plnou moc (vygeneruje se při vyplnění Poptávky)
- Původní zákazník, nebo jeho zástupce vyplní a podepíše plnou moc (v případě úmrtí původního zákazníka, nahrazuje podpis zákazníka – ověřená kopie úmrtního listu)
- Nový zákazník doloží ověřenou kopii kupní nebo nájemní smlouvy, případně úmrtní list původního zákazníka, pro doložení změny majitele odběrného místa.
PRE
- Nový zákazník zašle vyplněnou a podepsanou plnou moc (vygeneruje se při vyplnění Poptávky)
- Původní zákazník nebo jeho zástupce vyplní a podepíše plnou moc (v případě úmrtí původního zákazníka, nahrazuje podpis zákazníka – ověřená kopie úmrtního listu)
-
Jsem novým majitelem odběrného místa (mám odmontovaný elektroměr) a s připojením elektřiny chci změnit dodavatele.
One Energy Česká republika a.s. dokládá distributorovi plnou moc zákazníka, případně i revizní zprávu. Po doložení těchto listin, bude přibližně během 10 dnů namontován nový elektroměr. O termínu montáže Vás bude distributor informovat prostřednictvím One Energy Česká republika a.s.
- Jako žadatel pro zařazení nového odběrného místa vyplňte Poptávku a dle instrukcí, podniknete kroky, pro podání žádosti.
- One Energy Česká republika Vám zašle instrukce, které se liší podle doby demontování elektroměru a distributora, viz níže
A) Elektroměr je demontovaný méně než 2 roky – Revizní zpráva je vždy nutná po demontáži elektroměru.
B) Elektroměr je demontovaný déle než 2 roky – Ke změně je třeba revizní zprávy.
One Energy Česká republika a.s. zajistí na základě plné moci veškerou administrativu, nemůžeme za Vás absolvovat schůzku s revizním technikem. Seznam spolupracujících revizních techniků je na stránkách každého z distributorů.
Halimedes
Kontaktní informace
Zákaznická linka
841 222 841
(tarif jako na pevnou linku)
+420 222 511 966
Pondělí až čtvrtek 9.00-16.00h
Pátek 9.00-14.00h
Email
info@plynule.cz
fakturace@plynule.cz
reklamace@plynule.cz
Zákaznické centrum
PLYNULE.CZ
Severní II 1459/25
Praha – Záběhlice
141 00
Sídlo společnosti / podatelna
HALIMEDES, a.s.
Senovážné náměstí 978/23
Praha 1
110 00
Pobočky
ZÁPADNÍ ČECHY
Ing. Jan Ševic
U Divadla 483/4
Sokolov
356 01
email: jan.sevic@plynule.cz
PRAHA A STŘEDOČESKÝ KRAJ
tel.: +420 222 511 966
email: praha@plynule.cz
JIŽNÍ MORAVA
Romana Koblížková
tel: +420 606 521 022
email: romana.koblizkova@plynule.cz
SEVERNÍ MORAVA
David Metelka
tel: +420 734 726 926
email: david.metelka@plynule.cz
Aktuální ceníky energií
Ceníky pro domácnosti naleznete ZDE
Dokumenty ke stažení
Dokumenty ke stažení naleznete ZDE
Energie ČS
Budějovická 1518/13a, 140 00, Praha 4
E-mail: info@eres.cz
Tel.: +420 800 888 880
Chci si spočítat úsporu
Úsporu elektrické energie si můžete zdarma spočítat ZDE
Srovnání cen energie plynu naleznete ZDE
Důležité informace
- najdete zde ceníky, formuláře ke stažení a možnou reklamaci
Nano Energies
Linka péče o zákazníky
Telefon: 226 257 257
Po – Pá: 8:00 – 17:00
Kontaktní email: info@nanoenergies.cz
Václavské náměstí 837/11
110 00 Praha 1
Rozpis ceníků
Rozpisy jednotlivých ceníků naleznete ZDE
Kalkulace ceny
Přesnou kalkulaci ceny naleznete ZDE
Yello Energy
Telefon: 840 555 777 | 267 056 704
E-mail: yello@yello.cz
Jsme tu pro Vás každý pracovní den od 8:00 do 18:00.
eYello CZ, k. s. (pouze sídlo společnosti, není zákaznickým centrem)
Kubánské náměstí 1391/11
100 00 Praha 10
IČ: 250 54 040 DIČ: CZ 250 54 040
Zapsaná v OR vedeném Městským soudem v Praze.
Oddíl A, vložka 76596
Ceník elektřiny
Podrobný ceník elektřiny naleznete ZDE
Ceník plynu
Podrobný ceník plynu naleznete ZDE
Moje Yello přihlášení
Do klientské zony se můžete přihlásit ZDE
Zjistíte:
- Přehled o spotřebě.
- Přehled o platbách.
- Změny v zákaznickém účtu.
Zapomněli jste heslo?
Napište email do formuláře a systém Vám vygeneruje nové
Amper Market
Kontakty
Neváhejte nás kontaktovat, rádi se Vám budeme věnovat a odpovíme na Vaše otázky.
Péče o zákazníky (Po-Čt od 9.00 – 17.00, Pá od 9.00 – 16.00):
Tel.: 800 701 313 (zelená linka), 225 282 792, ID datové schránky: 7ry3v4w
Pro zákazníky odebírající elektřinu na hladině NN a výrobce elektřiny z FVE o výkonu do 30 kWp: AmperMarket
e-mail: info@ampermarket.cz
Recepce tel.: 225 282 787
Ceníky služeb
Ceník 2017 pro domácnosti včetně distribučních poplatků (ČEZ)
Ceník 2017 pro domácnosti včetně distribučních poplatků (E.ON)
Ceník 2017 pro domácnosti včetně distribučních poplatků (PRE)
Ceník 2017 pro domácnosti
Dokumenty ke stažení
Smlouva o sdružených službách dodávky elektřiny (NN)
Plná moc
Seznam odběrných míst
Změnový formulář
Jak přejít ke společnosti Amper Market?
Veškerou administrativu vyřídíte z domova.
1. Vyplňte Smlouvu a Plnou moc
2. Při vyplňování Smlouvy, prosím, věnujte zvýšenou pozornost:
- Kontaktním údajům
- EAN kódu, který naleznete na Vašem vyúčtování elektřiny; kód má tvar 859182400 + dalších 9 čísel
- Bankovního účtu pro bezhotovostní vracení přeplatků
- Požadované výši zálohy
- Datu požadovaného zahájení dodávky; Nejste-li si datem jisti, kontaktujte nás
3. Chcete-li k nám převést více odběrných míst, vyplňte také Seznam odběrných míst.
4. Všechny dokumenty podepište a zašlete, nejlépe poštou, na adresu: Amper Market, a.s., Antala Staška 1076/33a, 140 00 Praha 4, popř. naskenované na e-mail info@ampermarket.cz. Je-li to možné, přiložte kopii ročního vyúčtování od Vašeho současného dodavatele elektřiny. Pokud si Smlouvu s předchozím dodavatelem vypovídáte sami, přiložte i potvrzení o ukončení Smlouvy.
Jaké kroky budou následovat?
1) Po zadání smlouvy do systému obdržíte přihlašovací údaje k Vašemu zákaznickému účtu.
2) Po schválení změny dodavatele Vám bude zaslán platební kalendář na aktuální kalendářní rok.
3) K datu ukončení Smlouvy s Vaším stávajícím dodavatelem mu do 5-ti pracovních dnů nahlašte stav elektroměru.
Vemex Energie
KONTAKTY
Sídlo společnosti a korespondenční adresa
Na Zátorce 289/3
160 00 Praha 6
VEMEX Energie a.s.
IČ 28903765
DIČ CZ28903765
VEMEX Energie a.s. je zapsaná v OR vedeném MS v Praze, oddíl B, vložka 15299
email:
info@vemexenergie.cz
INFOLINKA ZDARMA 800 400 420
volejte v pracovní dny od 8:00 – 19:00 hodin
Došlo k přerušení dodávky elektřiny nebo plynu, co mám dělat?
Pokud vám byla přerušena dodávka elektřiny nebo plynu, může se jednat o plánovanou odstávku distributora.
Pokud vám byla přerušena dodávka elektřiny nebo plynu, může se jednat o
plánovanou odstávku distributora. Nenajdete-li na internetových stránkách provozovatele distribuční soustavy informaci o plánovaném přerušení dodávky, mohli jste se stát obětí havárie nebo se jedná o poruchu.
V případě poruchy elektřiny a plynu ve vašem odběrném místě můžete kontaktovat zdarma naši zákaznickou linku 800 400 420, kde vám poradíme, co v dané situaci dělat. Pro urychlení řešení poruchy však doporučujeme kontaktovat přímo vašeho distributora na jeho poruchové lince.
Jaká je poruchová linka pro vaše odběrné místo?
Elektřina
Pro území ČEZ Distribuce, a. s. – 840 850 860
Pro území E.ON Distribuce, a. s. – 800 225 577
Pro území PREdistribuce, a. s. – 1236
Zemní plyn
Hlášení poruchy plynu – linka 1239 pro celou ČR
Odpojení elektřiny a plynu pro neplacení
Důvodů odpojení energií pro neplacení může být hned několik – např. jste se přestěhovali do nového bytu, ve kterém už energie odpojeny byly, nebo jste zapomněli zaplatit své faktury.
Odpojení elektřiny a plynu se můžete vyhnout včasným jednáním a tím, že nás kontaktujete. Volejte zdarma na 800 400 420. Vždy existuje způsob, jak situaci vyřešit.
Comfort Energy
Na poříčí 24-26
110 00 Praha 1
Od pondělí do čtvrtka
od 8:00 do 17:00
v pátek
od 8:00 do 13:30
Zavolejte nám 840 841 842
226 291 591
pondělí až pátek
od 8:00 do 20:00
Adresa po korespondenci
COMFORT ENERGY s.r.o.
Na Poříčí 24-26
110 00 Praha 1
IČ: 28393538
DIČ: CZ28393538
Zápis v OR: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 138389
Číslo datové schránky: 6XCWBI7
E-mail kontakt@comfortenergy.cz
Fax 226 258 090
Hlášení poruch
Ještě před tím, než nahlásíte poruchu, zkontrolujte pečlivě hlavní jistič a případně i podružné jističe.
Pokud chcete nahlásit poruchu, kontaktujte naši Zákaznickou linku na čísle 840 841 842. Mimo pracovní dobu kontaktujte přímo svého provozovatele distribuční soustavy na lince pro poruchy:
Elektřina
- ČEZ: 840 850 860
- E.ON: 800 225 577
- PRE: 1236 nebo 224 919 473 (v případě nouze a ohrožení života)
Zemní plyn
Carbounion Komodity (CBK)
CARBOUNION BOHEMIA,spol. s r.o.
Václavské náměstí 846/1,
Praha 1 – Nové Město,
PSČ 110 00
Tel. +420 222 990 550 – kontaktujte nás v pracovní dny od 8:30 do 16:00 hodin.
E-mail: zakaznik@carbounion.cz
Důležité informace naleznete na této stránce
Energie2
Kontaktní informace
Energie2 Prodej s.r.o.
Křenova 438/7, 162 00 Praha 6
Infolinka
844 000 010
E-mail
info@energie2.cz
Fakturační údaje
Energie2 Prodej, s.r.o.
Duhová 1531/3, 140 00 Praha 4
IČO: 291 34 013
DIČ: CZ29134013
Vedená u Městského soudu v Praze, Odd. C, vložka č. 202696, Číslo povolení plyn: 241118503, Číslo povolení elektřina: 141432904
Bankovní spojení
Název banky: Komerční banka, a.s.
SWIFT: KOMBCZPPXXX
IBAN: CZ7501000000434575550247
Číslo účtu: 43-4575550247
Kód banky: 0100
Hlášení poruch
Elektrická energie
Plyn
Gas International
Sídlo společnosti:
- Gas International s. r. o.
- Plzeňská 1270/97
- 150 00 Praha 5
- IČ: 29028299
- DIČ: CZ29028299
- Tel: 840 777 666
- ID Datové schránky: eajjvsp
- Bankovní spojení:
- 5337896001/5500
- 107-1491970267/0100
Korespondenční adresa:
- Gas International s. r. o.
- Lupáčova 73
- 537 01 Chrudim
Kontaktní údaje:
- Telefonní čísla:
- Infolinka: 840 777 666
- Pracovní dny 9:00 – 17:00
-
Tísňová linka: 1239 – porucha či výpadek zemního plynu (nepřetržitý provoz)
- E-mail: info@gasint.cz
Obchodní odělení:
- Josef Novotný, obchodní ředitel
- E-mail: novotny@gasint.cz
Elimon
Kontakty
Najděte si snadno a rychle důležité kontaktní údaje, přehled našich poboček a jejich pracovní dobu.
info@elimon.cz
+420 474 720 240
+420 220 512 422
Po-Pá 8:00 – 16:30
Pracoviště
Ústí nad Labem
(pro zasílání smluv)
Solvayova 1597/3
400 01 Ústí nad Labem
Prodej elektřiny
elektrina@elimon.cz
+420 734 785 380
+420 734 266 127
+420 474 720 240
Prodej plynu
plyn@elimon.cz
+420 734 785 383
+420 734 785 388
+420 474 720 240
Pracoviště Praha
Heyrovského nám. 288/9
162 00 Praha – Veleslavín
IČ: 271 63 962
DIČ: CZ27163962
Prodej uhlí
uhli@elimon.cz
+420 602 460 208
+420 474 720 754
Fakturace
Lucie Kosinová
kosinova@elimon.cz
+420 733 663 050
+420 474 720 243
Pracoviště Brno
Královka centrum
Kaštanová 639/143
617 00 Brno
Ředitel,člen představenstva
Luděk Hora
info@elimon.cz
+420 474 720 755
Pokud budu mít problém s dodávkou elektřiny, s kým budu řešit tyto problémy?
Výpadky elektřiny způsobené nepříznivými povětrnostními vlivy, poruchami sítě apod. je nutné řešit jako dosud s distribučními společnostmi. Kontakty:
ČEZ distribuce – tel: 840 850 860
EON distribuce – tel: 800 225 577
PRE distribuce – tel: 1236
Primagas
OBJEDNÁVKY PLYNU DO ZÁSOBNÍKU
zákaznická linka: 800 736 736
e-mail: objednavky@primagas.cz
PRIMAGAS S.R.O.
Na Pankráci 30, 140 00 Praha 4
telefon: 226 227 100
fax: 226 227 109
e-mail: primagas@primagas.cz
OBJEDNÁVKY P A PB LÁHVÍ
zákaznická linka: 800 736 736
e-mail: lahve@primagas.cz
PLNÍRNA PB ODŠTĚPNÝ ZÁVOD HORNÍ SUCHÁ
Dělnická ulice, 735 35 Horní Suchá
telefon: 558 273 200
fax: 596 425 618
V případě úniku zemního plynu volejte telefon 1239 s non-stop provozem!
Pro případ úniku propanu (LPG) volejte nepřetržitý technický servis: 602 344 125.
Kontaktní údaje
Online kontakty
Email: info@xenergie.cz
Skype: xenergie-pece
Webová kancelář:https://online.xenergie.cz
Zákaznická linka
Telefon: 840 444 446 | 226 257 797
(Po-Pá, 8:00-20:00)
Fax: 226 258 099
Firemní klientela
Kontakt pro poptávající firemní klientelu:
Email: obchod@xenergie.cz
Sídlo společnosti
X Energie, s.r.o., Hybernská 1009/24,
110 00 Praha 1 – Nové Město
IČ 24817872, DIČ CZ24817872
Zápis v OR: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 177081, datová schránka: 36eyxbg
Zákaznické centrum
X Energie s.r.o.
Hybernská 24, 110 00 Praha 1
Provozní doba:
| Po |
|
8:00 – 17:00 |
| Út |
|
8:00 – 15:00 |
| St |
|
8:00 – 17:00 |
| Čt |
|
8:00 – 15:00 |
| Pá |
|
8:00 – 15:00 |
Jak nás kontaktovat?
Nabízíme Vám 3 způsoby, jak nás kontaktovat. Doporučujeme Vám kdykoliv využít náš online kontaktní formulář. Ve všední dny v době od 7:00 do 20:00 hodin se Vám mohou věnovat naši operátoři na zákaznické lince nebo pracovníci v zákaznických centrech v určené pracovní době.
Zákaznická linka
478 575 555
Pondělí – Pátek 7:00 – 20:00 hodin
Zákaznická centra
Ústí nad Labem, Vaníčkova 1594/1
Otevírací doba:
Pondělí:8:00 – 17:00 hodin
Úterý:7:00 – 15:30 hodin
Středa:8:00 – 17:00 hodin
Čtvrtek:7:00 – 15:30 hodin
Pátek:8:00 – 15:00 hodin
Najdete nás také v partnerských prodejnách:
Šumperk, Žerotínova 845/8
Třebíč, Masarykovo náměstí 127/3
Sídlo společnosti
CENTROPOL ENERGY, a.s., Vaníčkova 1594/1, 400 01 Ústí nad Labem
Přestala mi fungovat elektřina
Poruchy a výpadky elektřiny mohou mít více příčin. Ne vždy je ale důvod k panice.
Zkontrolujte hlavní jistič
Ze všeho nejdříve zkontrolujte pojistky a hlavní jistič. Zda není ve vypnutém stavu/shozený.
Zkontrolujte vyúčtování a upomínky
K dočasnému odpojení odběrného místa může v krajním případě dojít i kvůli nezaplacené faktuře. Zkontrolujte svoje poslední vyúčtování a případné upomínky. Pokud si nejste jisti, zda k nám dorazily všechny vaše platby, přečtěte si článek Chci zjistit, jestli jste přijali moji platbu.
Nahlaste poruchu přímo distributorovi
Máte vše zaplaceno? Pak bude možná chyba v distribuční soustavě. Nahlaste poruchu přímo vašemu distributorovi:
- PRE Distribuce (Hlavní město Praha) – linka 1236
- EON Distribuce (jižní Čechy a jižní Morava) – tel. 800 22 55 77
- ČEZ Distribuce (ostatní regiony) – tel. 800 850 860
Přestal mi fungovat plyn
Poruchy a výpadky plynu mohou mít více příčin. Ne vždy je ale důvod k panice.
Zkontrolujte vyúčtování a upomínky
K výpadku může v krajním případě dojít i kvůli nezaplacené faktuře. Zkontrolujte svoje poslední vyúčtování a případné upomínky. Pokud si nejste jisti, zda k nám dorazily všechny vaše platby, přečtěte si článek Chci zjistit, jestli jste přijali moji platbu.
Nahlaste poruchu
Máte vše zaplaceno? Pak bude možná chyba v distribuční soustavě. Nahlaste poruchu přímo vašemu distributorovi:
- PPD – 267 171 111
- RWE – 800 113 355
- E.ON – 800 773 322
Jak dlouho trvá reklamace
Reklamovat u nás můžete například fakturu kvůli chybnému odečtu měřidla. Všechny vaše požadavky vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od uplatnění reklamace, nestanoví-li právní předpis jinak.
Fonergy
Sídlo společnosti
FONERGY s.r.o.
Stojanova 1334
686 01 Uherské Hradiště
IČ: 29308607, DIČ: CZ29308607
Zákaznické centrum
Stojanova 1336
686 01 Uherské Hradiště
Po – Pá od 7:00 do 17:00
Havarijní plán naleznete ZDE
Zákaznická linka
840 111 112
nebo
601 274 274
Sídlo společnosti
Nové sídlo společnosti od 1. ledna 2016:
Pražské vodovody a kanalizace, a.s.
Ke Kablu 971/1, Hostivař, 102 00 Praha 10
Přihlášení do zákaznické sekce
Do zákaznické sekce se můžete přihlásit ZDE
Zákaznické centrum
Dykova 3, Praha 10 – Vinohrady
Zákaznické služby:
Po – Čt: 8.00 – 18.00 hod.
Pá: 8.00 – 15.00 hod.
Technické záležitosti:
Po a St: 8.00 – 18.00 hod.
Laboratoře: výdej vzorkovnic: Po – Pá: 8.00 – 15.30 hod., příp. dle dohody
příjem vzorků: Po: 7.00 – 9.00 hod, příp. dle dohody
Cena vodného a stočného
Ceník naleznete ZDE
Plánované výluky
Plánované výluky naleznete ZDE
Havárie vody
Havárie můžete nahlásit na zákaznickou linku 840 111 112 nebo 601 274 274
Seznam aktuálních havárií
Seznam aktuálních havárií naleznete ZDE
Mapa havárií
www.pvk.cz
Havárie vody Praha
Informace o mimořádných haváriích vodovodních řadů velkého rozsahu.
Vážený zákazníku, využijte nabídky společnosti PVK a aktivujte si nyní službu SMS info. Získáte tak informace o haváriích velkého rozsahu a plánovaných odstávkách vody, které se týkají vámi zvolené oblasti, a to zcela BEZPLATNĚ přímo do vašeho mobilu.
Podrobnější informace a registraci naleznete zde nebo na zákaznické lince 840 111 112 nebo 601 274 274. V případě, že zašlete prostřednictvím SMS zprávu s textem VEOLIA na číslo 720 001 112, kontaktuje vás operátor zákaznické linky PVK a provede registraci společně s vámi.
Havárie vodovodů a kanalizací Praha – nonstop poruchová služba
| PORUCHOVÁ SLUŽBA VODA Praha |
HAVÁRIE |
OPRAVY |
Chci nahlásit
- Havárii vodovodu
- Havárii kanalizace
- Závadu na vodovodu
- Závadu na kanalizaci
|
Okamžitý výjezd
na tel. 602 135 780
Neurgentní opravy
840 840 600
Kontakty, Záchranná technická služba
havarijní služba, nonstop havarijní servis, havarijní linka
AAA – ZÁCHRANNÁ TECHNICKÁ SLUŽBA, spol. s r.o.
Stejskalova 12/15
Praha 8 – Libeň
180 00
NONSTOP ZELENÁ LIKA: 800 290 291
E-mail: objednavky@zts.cz
Havárie?
Volejte 2 3337 3337
Po nahlášení havárie přijedeme v nejkratším možném čase. Havarijní služba je Vám k dispozici nonstop 24 hodin denně. Záchranná technická a havarijní služba zajišťuje nonstop servis.
Informace o mimořádných haváriích vodovodních řadů velkého rozsahu.
Vážený zákazníku, využijte nabídky společnosti PVK a aktivujte si nyní službu SMS info. Získáte tak informace o haváriích velkého rozsahu a plánovaných odstávkách vody, které se týkají vámi zvolené oblasti, a to zcela BEZPLATNĚ přímo do vašeho mobilu.
Podrobnější informace a registraci naleznete zde nebo na zákaznické lince 840 111 112 nebo 601 274 274. V případě, že zašlete prostřednictvím SMS zprávu s textem VEOLIA na číslo 720 001 112, kontaktuje vás operátor zákaznické linky PVK a provede registraci společně s vámi.
Havárie můžete nahlásit na zákaznickou linku 840 111 112 nebo 601 274 274 nebo prostřednictvím našeho formuláře:
Pražská plynárenská, a.s. je tradiční dodavatel a distributor zemního plynu pro oblast hlavního města Praha a okolí. Zákaznický servis zajišťují dvě klientská centra, která nabízejí informační služby.
Praha 1 Jungmannova 31
(palác Adria)
| po-čt |
9:00 – 18:00 |
| pá |
9:00 – 12:00 |
Praha 4 Vladimírova 18
podatelna Národní 1/37
| po – čt |
7:00 – 15:30 |
| pátek |
7:00 – 13:00 |
Zákaznická linka Pražská Plynárenská a.s.
Zákaznickou linku společnosti můžete využít pro případné dotazy.
Telefon: +420 840 555 333
Fax: +420 267 171 030
Email: callcentrum@ppas.cz
Web: www.ppas.cz
POHOTOVOSTNÍ A PORUCHOVÁ SLUŽBA 1239 (NONSTOP)
PLYNOVÁ POHOTOVOST
Havárie, úniky plynu a závady spojené s přerušením dodávky plynu neprodleně hlaste na telefonním čísle POHOTOVOST 1239 (místní tarif).
KDYŽ CÍTÍTE PLYN
Ve vašem domě či okolí jste ucítili plyn, přestal se točit plynoměr a nehoří Vám plynové spotřebiče, objevili jste poruchu na plynovém zařízení – pak se musíte rozhodnout, koho zavolat.
Pro obyvatele hlavního města a přilehlých obcí slouží 24 hodin denně telefonická linka 1239. Toto číslo vytáčejte bez předvoleb, a to i když voláte z mobilního telefonu.
PŘI OHLÁŠENÍ ÚNIKU PLYNU UVEĎTE:
- jméno
- adresu
- telefonní spojení (nevoláte-li z telefonního automatu)
- popis místa, orientační body
KDYŽ UCÍTÍTE PLYN
- V případě úniku je nutné otevřít všechna okna a dveře!
- Nikdy nerozsvěcujte, nepoužívejte zápalky, nekuřte a zabraňte vzniku otevřeného ohně!
- Nepoužívejte elektrické zvonky, netelefonujte ze zamořené místnosti!
Na vině výbuchu plynu může být i lidská lhostejnost. Proto je nutné věnovat pozornost všem signálům upozorňujícím na unikající plyn a nezanedbávat veškerou prevenci vedoucí k bezpečnému provozu všech plynových zařízení.
Každý zásah pohotovostní výjezdové služby je bezplatný, byť by se jednalo jen o podezření úniku.
telefonické spojení ze zahraničí: +420 533 330 001
Pohotovostní linka Innogy
Při ohlášení úniku plynu uveďte:
- jméno a příjmení volajícího, jeho adresu a tel. spojení
- co nejpřesnější popis místa výskytu poruchy
- druh poruchy (únik plynu, výpadek dodávky plynu, vadný plynoměr atp.)
Hlášení o poruchách na plynárenských zařízeních a poruchách na dodávkách zemního plynu jsou přijímána přednostně na telefonním čísle 1239, které obsluhuje dispečink společnosti innogy nepřetržitě 24 hodin denně.
- telefonní číslo pro hlášení o poruchách 1239 platí na celém území České republiky
- ve veřejné telefonní síti, z pevné linky a z mobilního telefonu se vytáčí bez předčíslí, stejně jako čísla hasičů, záchranné služby a policie
- ohlašovatel poruchy platí pouze místní hovor
- veškeré hovory na tomto čísle jsou nahrávány na záznamové zařízení
Na uvedeném čísle 1239 lze hlásit následující závady:
- poruchu dodávky zemního plynu do místa spotřeby
- veškeré úniky zemního plynu
- závady a poruchy plynárenského zařízení v majetku či užívání innogy – veškeré zařízení, které není odběrné plynové zařízení (OPZ): plynovod, přípojky, regulační stanice plynu, stanice katodové ochrany atd.
- závady na měřicím zařízení (plynoměru)
Důležité upozornění
Pohotovostní linka společnosti innogy vyřizuje pouze poruchy v dodávce zemního plynu, poruchy na zařízení provozovaných společnosti innogy a situace spojené s obecným ohrožením v souvislosti s provozem plynárenské sítě.
Poruchy na plynových spotřebičích a domovních rozvodech zemního plynu pohotovostní služba zabezpečuje pouze proti vzniku dalších škod uzavřením hlavního uzávěru plynu. Pohotovostní služba nezajišťuje opravy a údržbu odběrného plynového zařízení (OPZ).
Poruchová služba E.ON
Nepřetržitý provoz
Pro elektřinu:
Volání v rámci ČR: 800 22 55 77 (Zdarma)
Ze zahraničí: +420 533 039 400
Pro zemní plyn:
Volání v rámci ČR: 1239
Problém s dodávkou plynu
Pokud na Vašem odběrném místě došlo k přerušení dodávky zemního plynu, nejprve zkontrolujte, zda se tato situace týká pouze Vaší domácnosti (vašeho odběrného místa) nebo i okolních bytů/domů.
Přerušení dodávky se týká pouze Vašeho odběrného místa
Zkontrolujte, zda není uzavřen hlavní uzávěr plynu.
Pokud dodávka stále nefunguje, zkontrolujte, zda jste nezapomněli uhradit nějakou platbu.
Pokud jsou vaše platby v pořádku uhrazeny, obraťte se na poruchovou linku distributora:
Pro urychlení obsluhy sdělte pracovníkům Poruchové služby tyto informace: jméno a příjmení ohlašovatele; jméno a příjmení zákazníka; adresu nebo podrobný popis místa, kde došlo k poruše (obec, ulice, číslo popisné); specifikaci poruchy, co Vám nefunguje; telefonní kontakt
Pokud Vaše platby nejsou v pořádku uhrazeny nebo máte v platbách nesrovnalosti, obraťte se na zpoplatněnou linku 840 111 222 (pracovní dny 7 – 16 hodin)
Přerušení dodávky se netýká pouze Vašeho odběrného místa
V tomto případě se nejspíše jedná o plánovanou práci nebo poruchu. Podrobnosti o obnovení dodávky můžete získat opět na poruchové službě distributora:
Nefunguje elektřina
Pokud na Vašem odběrném místě došlo k přerušení dodávky elektřiny, nejprve zkontrolujte, zda se tato situace týká pouze Vaší domácnosti (vašeho odběrného místa) nebo i okolních bytů/domů.
Přerušení dodávky se týká pouze Vašeho odběrného místa
Zkontrolujte hlavní jistič. Procvakejte s ním několikrát tam a zpět nechte ho v poloze zapnuto.
Pokud dodávka stále nefunguje, zkontrolujte, zda jste nezapomněli uhradit nějakou platbu.
Pokud jsou Vaše platby v pořádku uhrazeny, obraťte se na poruchovou linku distributora:
- E.ON elektřina 800 22 55 77
- ČEZ elektřina 800 850 860
- PRE elektřina 1236
Nefunguje přepínání elektroměru mezi nízkým a vysokým tarifem
Pro urychlení obsluhy sdělte pracovníkům Poruchové služby tyto informace: jméno a příjmení ohlašovatele; jméno a příjmení zákazníka; adresu nebo podrobný popis místa, kde došlo k poruše (obec, ulice, číslo popisné); specifikaci poruchy, co Vám nefunguje; telefonní kontakt
Pokud Vaše platby nejsou v pořádku uhrazeny nebo máte v platbách nesrovnalosti, obraťte se na zpoplatněnou linku 840 111 222 (PO-PÁ 7-16h.)
Přerušení dodávky se netýká pouze Vašeho odběrného místa
V tomto případě se nejspíše jedná o plánovanou práci nebo poruchu. Podrobnosti o obnovení dodávky můžete získat opět na poruchové službě distributora:
- E.ON elektřina 800 22 55 77
- ČEZ elektřina 840 850 860
- PRE elektřina 1236
Pokud Vám nefunguje ohřev teplé vody nebo přímotopné či akumulační vytápění, nejčastěji se nejedná o přímou poruchu HDO, ale závadu na Vašem zařízení. Níže uvádíme několik rad, které by Vám mohly pomoci vyřešit Vaši situaci.
Prosím zkontrolujte:
- Jistič od bojleru/přímotopného či akumulačního vytápění. Je-li v poloze vypnuto, znovu ho zapněte.
- Zda nemůže být závada způsobena vadným bojlerem/přímotopným či akumulačním vytápěním. Např. svítí kontrolka bojleru, neohřívá – špatně nastavený termostat, vadná spirála, u akumulačního/přímotopného topení zkontrolovat termostaty.
- Přístroj HDO, zda bliká, popř. jakou barvou (červená znamená závadu zařízení).
- Elektroměr, zda je v poloze VT nebo NT
- Také doporučujeme ověřit si, kdy má u Vašeho odběrného místa docházet k přepínání mezi vysokým a nízkým tarifem. Jenom v nízkém tarifu dochází k ohřevu teplé vody či topení. Jestli neznáte dobu spínání, podívejte se, jaké jsou časy spínání HDO.
Pokud po provedení všech doporučených kroků stále ohřev teplé vody nebo přímotopné či akumulační vytápění nefunguje, obraťte se na poruchovou linku distributora:
- E.ON elektřina 800 22 55 77
- ČEZ elektřina 800 850 860
- PRE elektřina 1236
Pro urychlení obsluhy sdělte pracovníkům poruchové služby tyto informace:
- jméno a příjmení ohlašovatele
- jméno a příjmení zákazníka
- adresu nebo podrobný popis místa, kde došlo k poruše (obec, ulice, číslo popisné)
- specifikaci poruchy – co Vám nefunguje
- telefonní kontakt
Při ohlášení úniku plynu uveďte:
- jméno a příjmení volajícího, jeho adresu a tel. spojení
- co nejpřesnější popis místa výskytu poruchy
- druh poruchy (únik plynu, výpadek dodávky plynu, vadný plynoměr atp.)
Hlášení o poruchách na plynárenských zařízeních a poruchách na dodávkách zemního plynu jsou přijímána přednostně na telefonním čísle 1239, které obsluhuje dispečink společnosti innogy nepřetržitě 24 hodin denně.
- telefonní číslo pro hlášení o poruchách 1239 platí na celém území České republiky
- ve veřejné telefonní síti, z pevné linky a z mobilního telefonu se vytáčí bez předčíslí, stejně jako čísla hasičů, záchranné služby a policie
- ohlašovatel poruchy platí pouze místní hovor
- veškeré hovory na tomto čísle jsou nahrávány na záznamové zařízení
Na uvedeném čísle 1239 lze hlásit následující závady:
- poruchu dodávky zemního plynu do místa spotřeby
- veškeré úniky zemního plynu
- závady a poruchy plynárenského zařízení v majetku či užívání innogy – veškeré zařízení, které není odběrné plynové zařízení (OPZ): plynovod, přípojky, regulační stanice plynu, stanice katodové ochrany atd.
- závady na měřicím zařízení (plynoměru)
Zákaznické centrum PRE
Praha 1 Jungmannova 31 (palác Adria)
Praha 4 Vladimírova 18
|
Návštěvní hodiny
|
| Pondělí |
09:00 – 18:00 |
| Úterý |
09:00 – 18:00 |
| Středa |
09:00 – 18:00 |
| Čtvrtek |
09:00 – 18:00 |
| Pátek |
09:00 – 12:00 |
|
Elektřina
Co byste měli vědět, než zavoláte na poruchovou linku?
Odstraňování poruchy velmi ulehčí, jestliže se sami pokusíte najít místo závady. Nemáte-li nablízku odborníka, můžete využít náš stručný návod. Vezměte prosím na vědomí, že pracovníci distribuce odstraňují pouze poruchy v sítích distributora. Poruchy ve vnitřní instalaci a údržbu odběrného plynového zařízení řeší soukromé firmy.
Zkontrolujte prosím:
- stav hlavního jističe před elektroměrem, případně zda je v pořádku jištění jednotlivých obvodů v bytě
- zda máte funkční elektroměr. Máte-li k digitální elektroměr, na displeji musí být zobrazena digitální čísla
- zda nemá stejnou poruchu i sousední byt, případně sousední objekt.
Je-li zřejmé, že se jedná o rozsáhlejší výpadek sítě, doporučujeme Vám kontaktovat poruchovou linku až po 20 až 30 minutách. Po této době budeme schopni o dané poruše poskytnout více informací
Poruchová linka:
| PREdistribuce, a. s. |
1236 |
| ČEZ distribuce, a. s. |
800 850 860 |
| E.ON distribuce, a. s. |
800 225 577 |
Plyn
Co byste měli vědět, než zavoláte na poruchovou linku?
Odstraňování poruchy velmi ulehčí, jestliže se sami pokusíte najít místo závady. Nemáte-li nablízku odborníka, můžete využít náš stručný návod. Vezměte prosím na vědomí, že pracovníci distribuce odstraňují pouze poruchy v sítích distributora. Poruchy ve vnitřní instalaci a údržbu odběrného plynového zařízení řeší soukromé firmy.
Zkontrolujte prosím:
- Zkontrolujte, zda není uzavřen hlavní uzávěr plynu (HUP).
- Vyzkoušejte, zda fungují ostatní plynové spotřebiče. V případě, že fungují, je příčina nejspíše ve Vašem plynovém spotřebiči (poruchy na plynových spotřebičích a domovních rozvodech zabezpečuje pohotovostní služba pouze tak, že uzavře hlavní uzávěr plynu, aby nevznikly další škody).
Poruchová linka:
| RWE GasNet, s. r. o. |
1239 |
| E.ON distribuce, a. s. |
1239 |
| Pražská plynárenská Distribuce, a. s. |
1239 |
Pro všechna distribuční území je společná pohotovostní linka
Více informací na www.pre.cz
Kontaktní bezplatná linka
Co lze vyřešit prostřednictvím linky.
Kontaktní bezplatná linka ČEZ Distribuce – v provozu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
800 850 860
Prostřednictvím linky 800 850 860 lze
- nahlásit poruchu
- získat informace o plánovaných odstávkách elektrické energie
- řešit distribuční požadavky
Chci nahlásit poruchu
Kontaktujte nás jednoduše na naší bezplatné lince 800 850 860, která je Vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Poruchy ohrožující život nebo zdraví hlašte neprodleně!
Pokud je to možné, zjistěte před nahlášením poruchy, zda se přerušení dodávky elektřiny týká více odběratelů (sousední byt, sousední objekt). V případě, že se porucha týká pouze vašeho odběrného místa, zkontrolujte prosím nejprve stav hlavního jističe před elektroměrem a také podružné jističe v nemovitosti, protože poruchy způsobené závadou na zařízení ve vašem vlastnictví (jističe, vnitřní elektroinstalace) odstraňují na vaše náklady odborné firmy.
S ověřením pravděpodobné příčiny poruchy vám ochotně pomohou naši operátoři na lince 800 850 860, která je Vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Pro nahlášení poruchy si prosím připravte:
- Vaše identifikační údaje (jméno a příjmení, název firmy)
- Adresu odběrného místa nebo bližší popis místa poruchy
- Kontaktní telefon
- Informace o charakteru poruchy (zda se jedná o ohrožení zdraví, života nebo škody na majetku většího rozsahu)
- Popis poruchy (nenačítá elektroměr, nespíná HDO, bez dodávky elektřiny, kolísání napětí)
Přehled odstávek elektřiny
Přehled odstávek elektřiny naleznete ZDE
www.cez.cz
Od roku 2011 dodáváme elektřinu a plyn domácnostem, malým i velkým firmám, bytovým družstvům či obcím po celé republice. Díky výhodným cenám komodit a neustálému zkvalitňování našich zákaznických služeb roste počet našich zákazníků každý rok.
Společnost Yello Energy vstoupila na český trh v listopadu 2012. Jedná se o adaptaci úspěšného německého konceptu Yello Strom, který v roce 1999 překvapil odlišným přístupem, který zjednodušoval zaběhlé postupy energetických společností.
Kontaktní informace na společnosti a organizace, které se zabývají odstraňováním běžných poruch na vodovodních řádech, rozvodech plynu, pomohou Vám při výpadcích elektrické energie. Klientské a zákaznické linky na opraváře, havarijní servis a poradenská centra.
