Klientské centrum Klientská centra ČR

Úvodní stránka Mapa stránek RSS Tisk

• Úvodní stránka
• Klientské centrum UPC
• Klientská centra Energie
• Klientské centrum O2
• Banky klientská centra
• Klientské centrum Leasing
• Klientské centrum poruchy
• Klientské centrum Půjčky
• Instituce
• Pojišťovny klientská centra
• Klientské centrum Hypotéky
• Internetbanking
• Kontakt

Zákaznické centrum Energy Bees a.s.

Energy Bees

ENERGY BEES a.s.

Nuselská 336/112

140 00 Praha 4
Czech Republic

IČ: 24176061
DIČ: CZ24176061

CallCentrum.: +420 384 971 234

Plyníci/Czech Energy s.r.o.

Zákaznická linka

Tel.: 705 004 104
E-mail: plyn@plynici.cz
Otevřeno: Po-Pá 8:00 – 16:00

 

Ceník 2017 – elektřina domácnosti

Ceník 2017 – elektřina podnikatelé

 

Corasta

Infolinka

Pro obecné dotazy k energiím a mobilním službám

8:00 – 16:00

+420 222 260 611

infolinka@corasta.cz

Elektřina Ceník pro domácnosti

Kompletní seznam ceníků a formulářů naleznete ZDE

 

 

Adresa

Sídlo a kanceláře

CORASTA s.r.o.

Tiskařská 257/10

108 28 Praha 10

One Energy

Telefon: 840 777 840
E-mail: zakaznik@oneenergy.cz

Všechny ceníky naleznete ZDE

Zákaznická sekce One Energy

• zákaznickou sekci a formuláře ke stažení naleznete ZDE

Energie ČS

Budějovická 1518/13a, 140 00, Praha 4

E-mail: info@eres.cz

Tel.: +420 800 888 880

Chci si spočítat úsporu

Úsporu elektrické energie si můžete zdarma spočítat ZDE

Srovnání cen energie plynu naleznete ZDE

Důležité informace

• najdete zde ceníky, formuláře ke stažení a možnou reklamaci

 

 

Nano Energies

Linka péče o zákazníky

Telefon: 226 257 257

Po – Pá: 8:00 – 17:00

Kontaktní email: info@nanoenergies.cz

Václavské náměstí 837/11
110 00 Praha 1

Rozpis ceníků

Rozpisy jednotlivých ceníků naleznete ZDE

Kalkulace ceny

Přesnou kalkulaci ceny naleznete ZDE

 

Yello Energy

Telefon: 840 555 777 | 267 056 704
E-mail: yello@yello.cz

Jsme tu pro Vás každý pracovní den od 8:00 do 18:00.

eYello CZ, k. s. (pouze sídlo společnosti, není zákaznickým centrem)
Kubánské náměstí 1391/11
100 00 Praha 10

IČ: 250 54 040 DIČ: CZ 250 54 040

Zapsaná v OR vedeném Městským soudem v Praze.
Oddíl A, vložka 76596

Ceník elektřiny

Podrobný ceník elektřiny naleznete ZDE

Ceník plynu

Podrobný ceník plynu naleznete ZDE

Moje Yello přihlášení

Do klientské zony se můžete přihlásit ZDE

Zjistíte:

• Přehled o spotřebě.
• Přehled o platbách.
• Změny v zákaznickém účtu.

Zapomněli jste heslo?

Napište email do formuláře a systém Vám vygeneruje nové

Amper Market

Kontakty

Neváhejte nás kontaktovat, rádi se Vám budeme věnovat a odpovíme na Vaše otázky.

Péče o zákazníky (Po-Čt od 9.00 – 17.00, Pá od 9.00 – 16.00):
Tel.: 800 701 313 (zelená linka), 225 282 792, ID datové schránky: 7ry3v4w

Pro zákazníky odebírající elektřinu na hladině NN a výrobce elektřiny z FVE o výkonu do 30 kWp: AmperMarket

e-mail: info@ampermarket.cz

Recepce tel.: 225 282 787

Ceníky služeb

Ceník 2017 pro domácnosti včetně distribučních poplatků (ČEZ)

Ceník 2017 pro domácnosti včetně distribučních poplatků (E.ON)

Ceník 2017 pro domácnosti včetně distribučních poplatků (PRE)

Ceník 2017 pro domácnosti

 

Dokumenty ke stažení

Smlouva o sdružených službách dodávky elektřiny (NN)

Plná moc

Seznam odběrných míst

Změnový formulář

Jak přejít ke společnosti Amper Market?

Veškerou administrativu vyřídíte z domova.

1. Vyplňte Smlouvu a Plnou moc

2. Při vyplňování Smlouvy, prosím, věnujte zvýšenou pozornost:

• Kontaktním údajům
• EAN kódu, který naleznete na Vašem vyúčtování elektřiny; kód má tvar 859182400 + dalších 9 čísel
• Bankovního účtu pro bezhotovostní vracení přeplatků
• Požadované výši zálohy
• Datu požadovaného zahájení dodávky; Nejste-li si datem jisti, kontaktujte nás

3.  Chcete-li k nám převést více odběrných míst, vyplňte také Seznam odběrných míst.

4.  Všechny dokumenty podepište a zašlete, nejlépe poštou, na adresu: Amper Market, a.s., Antala Staška 1076/33a, 140 00 Praha 4, popř. naskenované na e-mail info@ampermarket.cz. Je-li to možné, přiložte kopii ročního vyúčtování od Vašeho současného dodavatele elektřiny. Pokud si Smlouvu s předchozím dodavatelem vypovídáte sami, přiložte i potvrzení o ukončení Smlouvy.

Jaké kroky budou následovat?

1) Po zadání smlouvy do systému obdržíte přihlašovací údaje k Vašemu zákaznickému účtu.

2) Po schválení změny dodavatele Vám bude zaslán platební kalendář na aktuální kalendářní rok.

3) K datu ukončení Smlouvy s Vaším stávajícím dodavatelem mu do 5-ti pracovních dnů nahlašte stav elektroměru.

 

 

Vemex Energie

KONTAKTY

Sídlo společnosti a korespondenční adresa

Na Zátorce 289/3
160 00 Praha 6

VEMEX Energie a.s.
IČ 28903765
DIČ CZ28903765
VEMEX Energie a.s. je zapsaná v OR vedeném MS v Praze, oddíl B, vložka 15299

email:

info@vemexenergie.cz

INFOLINKA ZDARMA 800 400 420

volejte v pracovní dny od 8:00 – 19:00 hodin

Comfort Energy

Na poříčí 24-26

110 00 Praha 1

Od pondělí do čtvrtka
od 8:00 do 17:00

v pátek
od 8:00 do 13:30

Zavolejte nám 840 841 842

226 291 591

pondělí až pátek
od 8:00 do 20:00

Adresa po korespondenci

COMFORT ENERGY s.r.o.
Na Poříčí 24-26
110 00 Praha 1

IČ: 28393538
DIČ: CZ28393538

Zápis v OR: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 138389

Číslo datové schránky: 6XCWBI7

E-mail kontakt@comfortenergy.cz

Fax 226 258 090

Hlášení poruch

Ještě před tím, než nahlásíte poruchu, zkontrolujte pečlivě hlavní jistič a případně i podružné jističe.

Pokud chcete nahlásit poruchu, kontaktujte naši Zákaznickou linku na čísle 840 841 842. Mimo pracovní dobu kontaktujte přímo svého provozovatele distribuční soustavy na lince pro poruchy:

Elektřina

• ČEZ: 840 850 860
• E.ON: 800 225 577
• PRE: 1236 nebo 224 919 473 (v případě nouze a ohrožení života)

Zemní plyn

• Pohotovostní linka 1239

Carbounion Komodity (CBK)

CARBOUNION BOHEMIA,spol. s r.o.

Václavské náměstí 846/1,
Praha 1 – Nové Město,
PSČ 110 00

Tel. +420 222 990 550 – kontaktujte nás v pracovní dny od 8:30 do 16:00 hodin.

E-mail: zakaznik@carbounion.cz

Důležité informace naleznete na této stránce

 

Energie2

Kontaktní informace

Energie2 Prodej s.r.o.
Křenova 438/7, 162 00 Praha 6

Infolinka
844 000 010
E-mail    
info@energie2.cz

Fakturační údaje

Energie2 Prodej, s.r.o.
Duhová 1531/3, 140 00 Praha 4

IČO: 291 34 013

DIČ: CZ29134013

Vedená u Městského soudu v Praze, Odd. C, vložka č. 202696, Číslo povolení plyn: 241118503, Číslo povolení elektřina:  141432904

Bankovní spojení

Název banky: Komerční banka, a.s.
SWIFT: KOMBCZPPXXX
IBAN: CZ7501000000434575550247
Číslo účtu: 43-4575550247
Kód banky: 0100

Hlášení poruch

Elektrická energie

ČEZ distribuce, a.s.	840 850 860	24 hodin denně, 7 dní v týdnu
PRE distribuce, a.s	1236	24hodin denně, 7 dní v týdnu
E.ON distribuce, a.s.	800 225 577	24 hodin denně, 7 dní v týdnu

 

Plyn

E.ON distribuce, a.s.	1239	24 hodin denně, 7 dní v týdnu
RWE GasNet, s.r.o.	1239	24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Pražská plynárenská Distribuce, a.s.	1239	24 hodin denně, 7 dní v týdnu

 

 

Gas International

Sídlo společnosti:

• Gas International s. r. o.
• Plzeňská 1270/97
• 150 00 Praha 5
• IČ: 29028299
• DIČ: CZ29028299
• Tel: 840 777 666
• ID Datové schránky: eajjvsp
• Bankovní spojení:
• 5337896001/5500
• 107-1491970267/0100

Korespondenční adresa:

• Gas International s. r. o.
• Lupáčova 73
• 537 01 Chrudim

Kontaktní údaje:

• Telefonní čísla:
• Infolinka: 840 777 666
• Pracovní dny 9:00 – 17:00

• Tísňová linka: 1239 – porucha či výpadek zemního plynu (nepřetržitý provoz)

• E-mail:  info@gasint.cz

Obchodní odělení:

• Josef Novotný, obchodní ředitel
• E-mail: novotny@gasint.cz

 

Elimon

Kontakty

Najděte si snadno a rychle důležité kontaktní údaje, přehled našich poboček a jejich pracovní dobu.

info@elimon.cz

+420 474 720 240

+420 220 512 422

Po-Pá  8:00 – 16:30

Pracoviště 
Ústí nad Labem

(pro zasílání smluv)

Solvayova 1597/3
400 01 Ústí nad Labem

Prodej elektřiny

elektrina@elimon.cz

+420 734 785 380

+420 734 266 127

+420 474 720 240

 

Prodej plynu

plyn@elimon.cz

+420 734 785 383

+420 734 785 388

+420 474 720 240

 

Pracoviště Praha

Heyrovského nám. 288/9
162 00 Praha – Veleslavín

IČ: 271 63 962
DIČ: CZ27163962

Prodej uhlí

uhli@elimon.cz

+420 602 460 208

+420 474 720 754

 

Fakturace

Lucie Kosinová

kosinova@elimon.cz

+420 733 663 050

+420 474 720 243

 

Pracoviště Brno

Královka centrum
Kaštanová 639/143
617 00 Brno

Ředitel,člen představenstva

Luděk Hora

info@elimon.cz

+420 474 720 755

Pokud budu mít problém s dodávkou elektřiny, s kým budu řešit tyto problémy?

Výpadky elektřiny způsobené nepříznivými povětrnostními vlivy, poruchami sítě apod. je nutné řešit jako dosud s distribučními společnostmi. Kontakty:

ČEZ distribuce – tel: 840 850 860
EON distribuce – tel: 800 225 577
PRE distribuce – tel: 1236

Kontaktní údaje

Online kontakty

Email: info@xenergie.cz

Skype: xenergie-pece

Webová kancelář:https://online.xenergie.cz

Zákaznická linka

Telefon: 840 444 446 | 226 257 797
(Po-Pá, 8:00-20:00)
Fax: 226 258 099

Firemní klientela

Kontakt pro poptávající firemní klientelu:

Email: obchod@xenergie.cz

Sídlo společnosti

X Energie, s.r.o., Hybernská 1009/24,
110 00 Praha 1 – Nové Město
IČ 24817872, DIČ CZ24817872

Zápis v OR: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 177081, datová schránka: 36eyxbg

Zákaznické centrum

X Energie s.r.o.
Hybernská 24, 110 00 Praha 1

Provozní doba:

Po		8:00 – 17:00
Út		8:00 – 15:00
St		8:00 – 17:00
Čt		8:00 – 15:00
Pá		8:00 – 15:00

 

Jak nás kontaktovat?

Nabízíme Vám 3 způsoby, jak nás kontaktovat. Doporučujeme Vám kdykoliv využít náš online kontaktní formulář. Ve všední dny v době od 7:00 do 20:00 hodin se Vám mohou věnovat naši operátoři na zákaznické lince nebo pracovníci v zákaznických centrech v určené pracovní době.

Zákaznická linka

478 575 555

Pondělí – Pátek 7:00 – 20:00 hodin

Zákaznická centra

Ústí nad Labem, Vaníčkova 1594/1

Otevírací doba:

Pondělí:8:00 – 17:00 hodin

Úterý:7:00 – 15:30 hodin

Středa:8:00 – 17:00 hodin

Čtvrtek:7:00 – 15:30 hodin

Pátek:8:00 – 15:00 hodin

Najdete nás také v partnerských prodejnách:

Šumperk, Žerotínova 845/8

Třebíč, Masarykovo náměstí 127/3

Sídlo společnosti

CENTROPOL ENERGY, a.s., Vaníčkova 1594/1, 400 01 Ústí nad Labem

Přestala mi fungovat elektřina

Poruchy a výpadky elektřiny mohou mít více příčin. Ne vždy je ale důvod k panice.

Zkontrolujte hlavní jistič

Ze všeho nejdříve zkontrolujte pojistky a hlavní jistič. Zda není ve vypnutém stavu/shozený.

Zkontrolujte vyúčtování a upomínky

K dočasnému odpojení odběrného místa může v krajním případě dojít i kvůli nezaplacené faktuře. Zkontrolujte svoje poslední vyúčtování a případné upomínky. Pokud si nejste jisti, zda k nám dorazily všechny vaše platby, přečtěte si článek Chci zjistit, jestli jste přijali moji platbu.

Nahlaste poruchu přímo distributorovi

Máte vše zaplaceno? Pak bude možná chyba v distribuční soustavě. Nahlaste poruchu přímo vašemu distributorovi:

• PRE Distribuce (Hlavní město Praha) – linka 1236
• EON Distribuce (jižní Čechy a jižní Morava) – tel. 800 22 55 77
• ČEZ Distribuce (ostatní regiony) – tel. 800 850 860

Přestal mi fungovat plyn

Poruchy a výpadky plynu mohou mít více příčin. Ne vždy je ale důvod k panice.

Zkontrolujte vyúčtování a upomínky

K výpadku může v krajním případě dojít i kvůli nezaplacené faktuře. Zkontrolujte svoje poslední vyúčtování a případné upomínky. Pokud si nejste jisti, zda k nám dorazily všechny vaše platby, přečtěte si článek Chci zjistit, jestli jste přijali moji platbu.

Nahlaste poruchu

Máte vše zaplaceno? Pak bude možná chyba v distribuční soustavě. Nahlaste poruchu přímo vašemu distributorovi:

• PPD – 267 171 111
• RWE – 800 113 355
• E.ON – 800 773 322

Jak dlouho trvá reklamace

Reklamovat u nás můžete například fakturu kvůli chybnému odečtu měřidla. Všechny vaše požadavky vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od uplatnění reklamace, nestanoví-li právní předpis jinak.

Fonergy

Sídlo společnosti

FONERGY s.r.o.
Stojanova 1334
686 01 Uherské Hradiště

IČ: 29308607, DIČ: CZ29308607

Zákaznické centrum

Stojanova 1336
686 01 Uherské Hradiště

Po – Pá od 7:00 do 17:00

Havarijní plán naleznete ZDE

 

3E – Europe Easy Energy

E-mail: info@3-e.cz   Zákaznická linka: 800 080 800 Po-Pá  8:00-18:00 Skype: europe-easy-energy	Bankovní spojení: Č.ú.: 5482321001/5500 (Raiffeisen BANK) Datová schránka: 5z6efj5   Ombudsman: E-mail: ombudsman@3-e.cz
Sídlo společnosti: Europe Easy Energy a.s. Na Poříčí 1046/24, Nové Město, 110 00 Praha 1   IČ: 28603001, DIČ: CZ28603001	Zákaznické centrum: Na Poříčí 1046/26, 110 00 Praha 1 – Nové Město   Provozní doba: Po-Čt  8:00-17:00  |  Pá  8:00-13:30

NONSTOP asistenční linka
24 hodin denně, 7 dní v týdnu

272 101 046

Podrobný popis postupu:

1. Kontaktujte telefonní linku Asistenční služby 3E na čísle 272 101 046 (všechny hovory jsou nahrávány a archivovány).
2. Budete vyzváni, abyste číselnou volbou určili, zda máte zájem o technickou či zdravotní asistenci.
3. Ozve se Vám pracovník asistenční linky a za účelem ověření Vás požádá o sdělení jména a příjmení, čísla pojistky (resp. smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny nebo plynu), adresy asistované domácnosti a telefonního čísla pro opětovné spojení.
4. Po přijetí požadavku klienta je hovor ukončen (klient nemusí čekat na lince), posouzen Váš požadavek a vyhledán nejbližší/nejvhodnější kvalifikovaný dodavatel služeb.
5. Operátor se pak v nejkratším možném čase s Vámi opět spojí a v konferenčním hovoru spolu s dodavatelem řídí a usměrňuje dohodu mezi Vámi a dodavatelem (garance, dojezdový čas, specifikaci problému, předpokládaná časová náročnost opravy, zajištění náhradních dílů atd.).
6. Vyčkáte na příjezd poskytovatele služeb (neplatí pro asistenci v případě využití medické informační linky).
7. Poskytovatel služeb na místě posoudí situaci a cenu.
8. Nepřesáhne-li cena limit pojistného plnění, nebude po Vás požadována jakákoliv finanční úhrada. Pokud po zhodnocení situace zasahujícím technikem vyplyne, že cena nutných úkonů pro odstranění příčiny havárie nebo odblokování dveří přesáhne limit na pojistné plnění asistence, informuje technik o této skutečnosti pracovníka Asistenční služby 3E i Vás osobně. Doplatek nad rámec limitů je třeba uhradit dodavateli na místě v hotovosti. Alternativně je možné domluvit se na provedení pouze těch úkonů, které odstraní hlavní příčinu havárie a které pokryje pojistný limit asistenčních služeb.
9. Po ukončení zásahu opraváře, po odvozu vozem taxi či po Vaší konzultaci s lékařem (dle druhu poskytnuté asistence) Vás opět kontaktuje náš pracovník asistenční linky s dotazy na průběh zásahu a Vaši spokojenost s kvalitou poskytnutých služeb.

 

Zákaznické centrum PRE

Praha 1 Jungmannova 31 (palác Adria)

Praha 4 Vladimírova 18

	Návštěvní hodiny
	Pondělí 09:00 – 18:00 Úterý 09:00 – 18:00 Středa 09:00 – 18:00 Čtvrtek 09:00 – 18:00 Pátek 09:00 – 12:00

 

Elektřina

Co byste měli vědět, než zavoláte na poruchovou linku?

Odstraňování poruchy velmi ulehčí, jestliže se sami pokusíte najít místo závady. Nemáte-li nablízku odborníka, můžete využít náš stručný návod. Vezměte prosím na vědomí, že pracovníci distribuce odstraňují pouze poruchy v sítích distributora. Poruchy ve vnitřní instalaci a údržbu odběrného plynového zařízení řeší soukromé firmy.

Zkontrolujte prosím:

• stav hlavního jističe před elektroměrem, případně zda je v pořádku jištění jednotlivých obvodů v bytě
• zda máte funkční elektroměr. Máte-li k digitální elektroměr, na displeji musí být zobrazena digitální čísla
• zda nemá stejnou poruchu i sousední byt, případně sousední objekt.

Je-li zřejmé, že se jedná o rozsáhlejší výpadek sítě, doporučujeme Vám kontaktovat poruchovou linku až po 20 až 30 minutách. Po této době budeme schopni o dané poruše poskytnout více informací

Poruchová linka:

PREdistribuce, a. s.	1236
ČEZ distribuce, a. s.	800 850 860
E.ON distribuce, a. s.	800 225 577

Plyn

Co byste měli vědět, než zavoláte na poruchovou linku?

Odstraňování poruchy velmi ulehčí, jestliže se sami pokusíte najít místo závady. Nemáte-li nablízku odborníka, můžete využít náš stručný návod. Vezměte prosím na vědomí, že pracovníci distribuce odstraňují pouze poruchy v sítích distributora. Poruchy ve vnitřní instalaci a údržbu odběrného plynového zařízení řeší soukromé firmy.

Zkontrolujte prosím:

• Zkontrolujte, zda není uzavřen hlavní uzávěr plynu (HUP).
• Vyzkoušejte, zda fungují ostatní plynové spotřebiče. V případě, že fungují, je příčina nejspíše ve Vašem plynovém spotřebiči (poruchy na plynových spotřebičích a domovních rozvodech zabezpečuje pohotovostní služba pouze tak, že uzavře hlavní uzávěr plynu, aby nevznikly další škody).

Poruchová linka:

RWE GasNet, s. r. o.	1239
E.ON distribuce, a. s.	1239
Pražská plynárenská Distribuce, a. s.	1239

Pro všechna distribuční území je společná pohotovostní linka

Více informací na www.pre.cz

 

Kontaktní bezplatná linka

Co lze vyřešit prostřednictvím linky.

1 2 Další »

Kontaktní informace na společnosti a organizace, které se zabývají odstraňováním běžných poruch na vodovodních řádech, rozvodech plynu, pomohou Vám při výpadcích elektrické energie. Klientské a zákaznické linky na opraváře, havarijní servis a poradenská centra.