Vyhledávání
Zákaznické centrum Centropol Energy
Jak nás kontaktovat?
Nabízíme Vám 3 způsoby, jak nás kontaktovat. Doporučujeme Vám kdykoliv využít náš online kontaktní formulář. Ve všední dny v době od 7:00 do 20:00 hodin se Vám mohou věnovat naši operátoři na zákaznické lince nebo pracovníci v zákaznických centrech v určené pracovní době.
Zákaznická linka
478 575 555
Pondělí – Pátek 7:00 – 20:00 hodin
Zákaznická centra
Ústí nad Labem, Vaníčkova 1594/1
Otevírací doba:
Pondělí:8:00 – 17:00 hodin
Úterý:7:00 – 15:30 hodin
Středa:8:00 – 17:00 hodin
Čtvrtek:7:00 – 15:30 hodin
Pátek:8:00 – 15:00 hodin
Najdete nás také v partnerských prodejnách:
Šumperk, Žerotínova 845/8
Třebíč, Masarykovo náměstí 127/3
Sídlo společnosti
CENTROPOL ENERGY, a.s., Vaníčkova 1594/1, 400 01 Ústí nad Labem
Přestala mi fungovat elektřina
Poruchy a výpadky elektřiny mohou mít více příčin. Ne vždy je ale důvod k panice.
Zkontrolujte hlavní jistič
Ze všeho nejdříve zkontrolujte pojistky a hlavní jistič. Zda není ve vypnutém stavu/shozený.
Zkontrolujte vyúčtování a upomínky
K dočasnému odpojení odběrného místa může v krajním případě dojít i kvůli nezaplacené faktuře. Zkontrolujte svoje poslední vyúčtování a případné upomínky. Pokud si nejste jisti, zda k nám dorazily všechny vaše platby, přečtěte si článek Chci zjistit, jestli jste přijali moji platbu.
Nahlaste poruchu přímo distributorovi
Máte vše zaplaceno? Pak bude možná chyba v distribuční soustavě. Nahlaste poruchu přímo vašemu distributorovi:
- PRE Distribuce (Hlavní město Praha) – linka 1236
- EON Distribuce (jižní Čechy a jižní Morava) – tel. 800 22 55 77
- ČEZ Distribuce (ostatní regiony) – tel. 800 850 860
Přestal mi fungovat plyn
Poruchy a výpadky plynu mohou mít více příčin. Ne vždy je ale důvod k panice.
Zkontrolujte vyúčtování a upomínky
K výpadku může v krajním případě dojít i kvůli nezaplacené faktuře. Zkontrolujte svoje poslední vyúčtování a případné upomínky. Pokud si nejste jisti, zda k nám dorazily všechny vaše platby, přečtěte si článek Chci zjistit, jestli jste přijali moji platbu.
Nahlaste poruchu
Máte vše zaplaceno? Pak bude možná chyba v distribuční soustavě. Nahlaste poruchu přímo vašemu distributorovi:
- PPD – 267 171 111
- RWE – 800 113 355
- E.ON – 800 773 322
Jak dlouho trvá reklamace
Reklamovat u nás můžete například fakturu kvůli chybnému odečtu měřidla. Všechny vaše požadavky vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od uplatnění reklamace, nestanoví-li právní předpis jinak.
Půjčka vhodná pro každého
