Komerční pojišťovna a.s.
KLIENTSKÝ SERVIS
Karolinská 1/650
186 00 Praha 8
tel.: (+420) 800 10 66 10 bezplatná Infolinka
(+420) 222 095 999
servis@komercpoj.cz
Klientský servis je klientům k dispozici v tyto dny:
Po–Pá 8.00–18.15
Máte-li jakékoliv dotazy nebo potřebujete-li získat další informace o našich službách nebo produktech, kontaktujte prosím operátorky Klientského servisu KP nebo nejbližší pobočku Komerční banky. Seznam všech jejich poboček spolu se všemi dalšími kontakty a otevírací dobou naleznete na www.kb.cz- (externí odkaz).
Řešení stížností a reklamací
Kde přijmeme Vaši stížnost či reklamaci?
Nastane-li situace, kdy nejste spokojeni s produktem, likvidací pojistné události nebo s nabízenými službami, můžete se písemně obrátit na Klientský servis:
· kontaktní údaje viz výše
Vaši stížnost či reklamaci zaevidujeme, prošetříme a písemně Vás budeme nejdéle do 30 dnů informovat o jejím vyřešení.
Pokud nebudete souhlasit s řešením své stížnosti či reklamace, máte možnost písemně kontaktovat nezávislého ombudsmana, a to v souladu s Chartou ombudsmana.
Kontaktní údaje:
Ombudsman Skupiny KB
Komerční banka, a. s.
Na Příkopě 969/33
114 07 Praha 1
