Vyhledávání
Vemex Energie
Vemex Energie
KONTAKTY
Kontaktní místo
VEMEX Energie a. s.
Na Zátorce 289/3
160 00 Praha 6
Provozní doba
po – čt 9:00 – 17:00 hodin
pá 9:00 – 14:00 hodin
Zákaznický servis
Své žádosti a požadavky zasílejte na e-mailovou adresu: info@vemexenergie.cz
Zákaznická linka
Volejte zdarma v pracovní dny od 8:00 do 19:00 hodin na 800 400 420.
Pro úsporu vašeho času doporučujeme volat v pracovních dnech v době od 15:00 do 17:30 hodin.
Jaké požadavky lze na zákaznické lince zdarma 800 400 420 vyřešit?
- změny ve smlouvách (úpravy výše zálohových plateb, změny platebního styku, změny kontaktních údajů)
- informace o fakturaci a platbách (vysvětlení faktury, vysvětlení cen, ověření příchozích a odchozích plateb, reklamace)
- vysvětlení postupu při zřízení nového odběrného místa, přepis energií na nového majitele, postup změny dodavatele
- informace k odběru elektrické energie a zemního plynu
- informace o odečtech a nahlášení stavu měřidel
- podrobnou kalkulaci s nezávaznou nabídkou na dodávku energií
- součinnost při vyplnění smlouvy na webu
Požadujete-li konkrétní informace týkající se vašeho odběrného místa, připravte si prosím vaše zákaznické číslo (své číslo najdete na první straně faktury vlevo, u vašich identifikačních údajů). Bez tohoto údaje vám budeme moci poskytnout pouze obecné informace.
Poruchová služba
V případě poruchy elektřiny a plynu ve vašem odběrném místě můžete kontaktovat naši zákaznickou linku, kde vám poradíme, co v dané situaci dělat. Pro urychlení řešení poruchy však doporučujeme kontaktovat přímo vašeho distributora na jeho poruchové lince.
Elektřina
Pro území ČEZ Distribuce, a. s. – 840 850 860
Pro území E.ON Distribuce, a. s. – 800 225 577
Pro území PREdistribuce, a. s. – 1236
Zemní plyn
Hlášení poruchy plynu linka 1239 pro celou ČR
Více informací na www.vemexenergie.cz
Půjčka vhodná pro každého
